01

Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être rattachées. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

👤

Coordonnées

Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

💳

Informations financières

Numéros de carte de crédit/débit, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement et confirmation de paiement.

🔑

Informations de compte

Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

🧾

Informations de transaction

Articles que vous consultez, ajoutez au panier, mettez en liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.

💬

Communications

Informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de demandes au support client.

📱

Informations sur l'appareil

Informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

📊

Informations d'utilisation

La manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

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Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.

Automatiquement via les Services

Depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, via les cookies et technologies similaires.

Auprès de nos prestataires

Lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.

Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Plateformes et partenaires tiers qui fournissent des données pour enrichir les Services.

03

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

🛍

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications de compte, traiter les retours et échanges, organiser l'expédition, gérer votre compte et créer une expérience d'achat personnalisée.

📣

Marketing et publicité

Pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pertinentes selon votre activité sur les Services.

🛡

Sécurité et prévention de la fraude

Pour authentifier votre compte, assurer un paiement sécurisé, détecter et enquêter sur une activité potentiellement frauduleuse ou illégale, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.

💬

Communiquer avec vous

Pour fournir un support client, répondre à vos demandes, délivrer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Pour nous conformer à la loi applicable, répondre à toute procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, mener ou participer à des procédures civiles ou contentieuses, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

04

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

Prestataires de services

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition).

Partenaires commerciaux et marketing

Pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité, y compris personnalisée selon votre activité en ligne. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la publicité ciblée.

À votre demande

Lorsque vous demandez, ordonnez ou consentez à la divulgation de certaines informations, par exemple pour expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

Sociétés affiliées

Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.

Opérations juridiques et commerciales

Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, faire appliquer les conditions de service et protéger les droits de Sorlura, de nos utilisateurs ou d'autrui.

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Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents du vôtre.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité consommateur de Shopify.

06

Sites et liens tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

07

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

08

Sécurité et conservation

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, comme la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques.

09

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

👁

Droit d'accès / de savoir

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

🗑

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

📥

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.

🚫

Droit d'opposition à la vente / publicité ciblée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles ou à la publicité ciblée telle que définie par les lois applicables. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons comme une demande d'opposition.

🇪🇺 Résidents du Royaume-Uni et de l'EEE : vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement ou de le limiter, et de retirer votre consentement lorsque nous nous y appuyons. Le retrait du consentement n'affecte pas la licité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

10

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

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Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

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Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

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📍 Sorlura, France

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