Politique d'expédition
Nous nous efforçons de vous faire parvenir Le Parfum d'Haleine au plus vite. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition, le suivi et la livraison.
Délai de traitement
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes au plus vite afin que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.
Délai d'expédition
Les délais d'expédition varient selon votre localisation.
📦 Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Nous pouvons proposer la livraison offerte sur les commandes éligibles.
Commandes internationales
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, taxes et frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais relèvent de la seule responsabilité du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Solura n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Le dédouanement peut allonger le délai de livraison estimé. Si une commande internationale est refusée ou retournée en raison de droits impayés ou de problèmes de douane, le client est responsable des frais de retour, et les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Modifications & annulations de commande
Dès qu'une commande est passée, nous commençons à la traiter immédiatement. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@solura.com. Nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande entrée en préparation. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
Notes importantes
Retards d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les urgences sanitaires ou le dédouanement des commandes internationales.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse erronée. Un réexpédition vers une adresse corrigée peut entraîner des frais supplémentaires.
Colis perdus ou volés
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez directement le transporteur. Nous serons ravis de vous aider à lancer une enquête, mais ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés.
Boîtes postales & APO/FPO
Nous expédions vers les boîtes postales et les adresses APO/FPO aux États-Unis. Les livraisons à ces adresses peuvent prendre un délai supplémentaire au-delà des estimations standard.
📑 Envois fractionnés : si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Vous recevrez un suivi individuel pour chaque envoi.
Des questions sur votre commande ?
Notre équipe support répond généralement sous 24 heures.
contact@solura.comCette politique d'expédition est en vigueur depuis février 2026 et peut être mise à jour à tout moment sans préavis. La poursuite de l'utilisation de notre site et le passage de commandes valent acceptation de la version la plus récente de cette politique.